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年終貸款從舊客戶下手:一個小動作 讓你的申辦率 UP UP!

個人化年終貸款服務

「招攬新客的成本是經營舊客的5倍。」

如同上述由哈佛商業評論專家的分析,企業在推廣產品或服務時,常會遇到廣灑簡訊及廣告的成效不佳、委派電銷公司協助 Call 客只會被加入來電拒接等窘境。也正因為如此,我們是否應一改過去投入在新客的大量行銷、人力資源,將精力聚焦在舊客的經營之上,以讓業績有效提升呢?

個人化(Personalization)趨勢你趕上沒?

從 2019 年開始,行銷的重點關鍵字就是個人化,無論是產品服務或是觸及客戶的每一個管道,都有個人化可以發揮的空間。個人化訊息提供更高度的信任感、個人化的優惠讓客戶更有尊榮感,而 WEBA 的個人化申請書模組則提供更便捷快速的申辦流程,不管是在服務或是行銷的應用上,都能讓申辦業務的完成率大幅提升。

< 延伸閱讀:你還在因為削價而虧損?用對策略和工具幫助企業在逆境中持續成長! >

為企業無痛打造個人化應用,就是如此簡單!

以過去的經驗來說,要做到個人化的內容會需要有一定的技術的背景,或是請技術人員協助抓取資料庫中的會員資料才能做到。但 WEBA 聽到了你的心聲,提供了一站式的 Martech 功能,不需要撰寫程式也能做到個人化行銷

個人化申辦服務有哪些?要如何提升轉換率?

藉由個人化的可以提供客戶更具尊榮感、安全性更高且私密性的服務。那什麼時候會用到呢?舉例來說,有: VVIP 專屬優惠、貸款方案、投資大戶回饋,甚至是合約簽署等。而接下來,我們會以【年終貸款方案】為例,向大家說明如何藉由 WEBA 的個人化申請書模組提升業績與申辦率。

1. 找出有效客戶,寄發帶有個人化內容的訊息

我們建議業者需先從眾多既有客戶中找出「最具需求的」和「最活躍的」,其原因在於他們對你具有一定的忠誠度且最容易推動。在這時候則可透過 EMD/SMS,或是列印在帳單上的 QR Code 將帶有個人化參數的連結,提供給客戶低門檻且高度便利的專屬方案。

個人化年終貸款服務 寄出個人化簡訊< 延伸閱讀:Call To Action 是什麼?一篇搞懂CTA使用情境、轉換目標、CTA的設計要點 >

2. 支援身分驗證,讓客戶資料不外洩、確保安全性

當客戶點擊「我要申請」的 CTA 按鈕後,會先讓客戶完成基本資料的驗證才可看到更多的詳細內容,包含了要申辦的選項、個人資料等,以確保客戶能在最安全、具隱私的環境下完成服務申辦。

個人化年終貸款服務 自動帶入個人資料,無需填寫

3. 在免填寫資料的情況下,帶入會員/舊客資料

如上步驟所示,申辦此服務所需的個人資料將可藉由上傳檔案一次帶入,讓客戶無需再費時填寫。而所有已填選的項目都會在點擊「下一步」後的畫面中顯示,已供客戶做核對、確認後送出表單。

個人化年終貸款服務 自動帶入個人資料,無需填寫< 延伸閱讀:表單設計 : 9個線上表單的設計技巧與案例 >

4. 提供 PDF 下載 讓客戶可自行下載、留存

客戶可透過下載 PDF 做為自行留存(一式兩份),而 PDF 中的內容則可由製作者自行設定,例如帶入所需要的題目與回答、文字/圖片、頁首/頁尾/內容的排版與樣式等。

個人化年終貸款服務 下載申請表 PDF最後,則可以在 WEBA 後台中追蹤所有個人化網址的填表狀況和數位軌跡。

 


以上就是我們針對「個人化」與「申辦流程優化」的範例解析,希望有幫助到大家,如果想要實際使用 WEBA 的個人化申請書模組和更多的模組功能,歡迎點擊申請演示,讓我們了解你的需求!

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