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心理測驗活動推廣「手機保險」- 3個成功因素教你洞悉消費者需求!

心理測驗活動 推廣「手機保險」

心理測驗活動在社群平台上處處可見,有些可能只是為了博君一笑,有些則是企業品牌為了與他們的目標受眾產生互動而精心企劃的。那什麼類型的心理測驗才能引起關注、產生共鳴,甚至達到導購/導流的效果呢?本篇我們挑選「手機保險」的行銷推廣方案為範例,向大家講解規劃心理測驗的步驟,如果你是任職於產險業的可絕對不能錯過了!

iPhone 發表帶來換機潮 手機保險保不保?

每年的9月期間,稱霸台灣市場的 Apple 都會發表最新一代的 iPhone,根據往年的經驗,接下來一直到年末期間都會有一股換機潮。而對於每台動輒3至4萬元的 iPhone 來說,果粉們一定會疼惜如命,深怕手機有任何的損傷,若這時候對這些人加以推廣手機保險的相關活動,將更有機會能命中痛點。

但手機保險究竟有哪些方案呢?根據市場上的類型來看,包含全機摔壞、遺失、銀幕破裂、泡水等,其中的理賠次數、金額和範圍和是否換新或維修等項目都大不相同,若你是消費者又該如何挑選呢?

person holding space gray iPhone 7
Photo by Bagus Hernawan on Unsplash

透過測驗分析 直導消費者的真實需求!

因此,我們以心理測驗為發想,將活動主題訂定為【命運占卜屋——算出你的3C殺手指數】,讓消費者藉由占卜中的測驗答題找出最適合自己的投保方案,而這也能大大降低選擇上的障礙。

除此之外,就如一開始所提到的,我們常常會在社群平台上看到各種測驗的分析結果,這類的內容往往更容易引起自然分享與擴散,而 iPhone 本身就是一個自帶流量的明星商品,若乘勢推出相關的活動不僅在宣傳上可以事半功倍,更能藉此提升品牌的好感度。

3個心理測驗活動的成功因素

1. 設計有共鳴的問題與選項

相信大家對於自家的產品或服務都非常的清楚,在推出相應的產品時,也都對於消費者的輪廓、使用情境、感興趣的事物都做過一定程度的調查。因此在設計測驗的問題與選項時,不妨將目標族群所在意且有共鳴的情景納入

例如,我們發現到不少人手機損壞的原因是因為泡水或是不小心摔在地板上,所以可以詢問「你喜歡帶著手機去廁所滑?」;又或是「你是否喜歡搭車或走路的時候滑手機?」這類貼近生活情景、手機使用習慣的問題,讓消費者可以充分體會到你是對他們的需求感同身受的。

積分型表單設定
▲ WEBA的線上表單功能提供多種題型和功能可使用,如在心理測驗、有獎問答等應用情境時,則可開啟「積分設定」,將獲得不同積分的消費者進行分流。

<延伸閱讀:表單設計 : 9個線上表單的設計技巧與案例 >

2. 善用心理:人性就是喜歡炫耀

與其說人們喜歡在社群平台上分享事物,倒不如說是炫耀更加貼切。炫耀長相、炫耀美食、炫耀知識,為的就是為自己建立正面的個性與形象。而同時,人們也需要這樣的形象被認同、甚至有人幫忙背書。因此在設計測驗的結果時不妨加上一些創意,讓即便是不好的結果也能以正面的方式呈現。

在本範例中,我們就以古希臘神與測驗結果呼應,讓最終的測試結果不管是好(不易弄壞手機)是壞(你就是手機殺手),都可以獲得正面的形象標籤,進而讓消費者主動分享。同時,也不要忘了在測驗結果頁中推薦最適合消費者的投保方案。

快速建立不同頁面
▲ 透過拖拉點選製作網頁為WEBA和核心功能,一次製作多個網頁自然不是問題。而除了這類的活動網頁,不少企業也將 WEBA 應用在問卷調查、申辦服務、抽獎遊戲或是嵌入在APP之中。

3. 要能牽動情緒、引發好奇心

延續上述所提,人們喜歡分享、喜歡炫耀,為確保目的達成,我們還要再推消費者一把。這裡我們可以從兩個點來分析:

一、牽動情緒
人們是否願意分享,取決於這些內容分享在自己的動態後,外人會如何解讀。有些人每天在社群分享美食,久而久之他就成為了美食專欄;有些人分享政治,就被貼上某個黨派的標籤。但內容若是為自己塑造智慧、有趣、美好等正面形象,都這麼被稱讚了,怎麼會好意思不分享來炫耀一下呢?

二、引發好奇心
身邊的朋友/同事/家人是哪個希臘神呢?會不會跟自己一樣呢?當消費者萌生這樣的想法時,便會不由自主的與人分享,更迫切的想知道對方的測試結果。人們甚至期待自己能與崇拜或是心儀的人相同,這種好奇心驅使的探索也將因此不斷擴大、佔滿同溫層。

測驗結果分享至 Facebook 或 LINE
▲ 最後,不妨使用 WEBA 的社群分享設定想讓消費者和朋友們分享測驗結果。(分享結果可另外設定先生的圖片、標題和描述)

掌握數據、洞悉需求以利精準再行銷

完成一檔行銷活動後,最重要的其中一點就是針對數據成效做檢討。此時我們就可以分別從線上表單所收集到的回覆和網頁的瀏覽數據來分析。

掌握數據、洞悉需求

看完上述的活動流程範例後,你是不是也想透過心理測驗置入商品與消費者們互動了呢?現在就來體驗我們專為手機保險所設計的行銷活動方案,只需套用 WEBA 模板,即可快速完成修改上線!

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