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第一銀行整合數位工具 WEBA,只用30分鐘即完成數位「實聯制」的建置!

第一銀行 數位 實聯制
近日來,台灣本土疫情的確診案例不斷提升,指揮中心更宣布了台北市、新北市防疫升為三級警戒。為了加強防疫的工作,各個場所如超商、百貨、餐廳、銀行等都開始啟動「實聯制」。而為了降低民眾在填寫資料時的不便以及讓相關單位利於管理,台灣知名公股銀行第一銀行即在疫情升溫前便透過數位工具建置了「實聯制」系統,以確保全台188家營業據點以及內部辦公人員的安全。

實聯制是什麼?又面臨著哪些問題?

根據中央流行疫情指揮中心指出,實聯制主要是有疫調需求時,可立即聯繫曾出入同一場所人士。

因此,將出入人員的個資有效收集統整理則成為了一大重要課題,而目前市面上實聯制的登記方式則可分為「 紙本」和「 電子 」兩種:

紙本登記

最讓民眾詬病的是登記使用的紙筆通常被放置在同個位置且需相互共用,一些場所也因擔心簽名筆一手換一手而增加疫情接觸產生防疫破口,甚至要求民眾需自備筆。這也間接導致了民眾需要排隊匆匆填寫資料的窘境,而潦草的字跡更會造成後續辨識上的困難。

電子登記

此方式則更為便利,只需擺放上 QRCode 讓進場的民眾掃描後,在線上表單輸入個人資料即可。目前我們也可看到不少商家都採用了這個方式,但如果你是擁有上百家服務據點的業者,如何在不增加民眾填表的門檻、以及製作表單時的複雜度下,清楚分辨所有回覆的來源則是應該要被重視的議題。

第一銀行在 13 日起,即針對188家營業據點及辦公場所實施數位「實聯制」

從5月10日,新增了3起本土案例以來,接連幾日的確診數日漸增加,全民人心惶惶。而我們則在第一時間接到了來自第一銀行的需求,希望能透過 WEBA 來完成實聯制登入的建置。

有鑑於先前利用 WEBA 製作紓困申請的成功經驗,第一銀行在確認過可行性之後,便開始著手規劃。除了在頁面上要保有銀行的視覺風格之外,表單的設定與來源追蹤更是毫不馬虎。

除了第一銀行之外,我們也可以看到許多產業都同樣實施了「數位實聯制」。但大多登入網址的載入速度都較為緩慢,而造成這問題最大的主因是業者未針對旗下上百家的門市進行分流,民眾在填寫資料時,甚至需要自己輸入門市的名稱或是店號而造成更多的不便。

如何利用 WEBA 快速建置數位「實聯制」

WEBA 是一個以 NO CODE 應用為核心的企業級平台,讓企業內部人員能以拖拉點選的方式架設網站,並可延伸出不同的情境與功能去做應用。以本次為例,我們歸納出製作數位實聯制時,企業需被滿足的需求,也是第一銀行選擇使用 WEBA 的3大主因:

1. 可客製化的頁面與表單

實聯制指引要點中有提到,填表的頁面中需清楚告知收集個資的機關名稱。除此之外,為了更明確的讓民眾辨識各家實聯制的填表頁面,可客製化的視覺呈現則成為了少部分講求品牌形象的企業需求。

解決方案:
WEBA 提供多樣化的排版元件,包含線上表單、圖片、提示窗、文字框等,如簡報般所見即所得的機制,讓企業端能在短時間內依照既有的設計 Guldeline 完成製作並即時上線。

< 延伸閱讀:表單不止能做問卷調查?行銷必知的10種線上表單使用情境範例 >

2. 一個表單即可追溯所有填表來源

如上文中有提到的問題,大多連鎖業者因沒有分流,民眾在掃描 QRcode 都進入到相同的頁面,不僅載入速度緩慢還需要花費時間填寫門市名稱。為了減少民眾在填表時花費的時間,也為了確保若後續需提供疫調時能更精準的核對,我們必須在表單的回覆中就有辦法快速辨識各項資料的來源。舉例來說,

解決方案:
WEBA 的表單擁有多達15中題型可應用,其中的「固定答案」可直接透過參數的不同,自動將回填資料的來源帶入。例如民眾無需再填寫到訪的分行、企業也無需再針對旗下多家門市製作多個表單或頁面了。

固定答案 有效追溯完成填表的來源
▲ 以上圖為例,只需在網址的後綴加上「?branch=分行的代稱」,即可從後台中追溯該填表者是當日是去了那家分行 (來源)、填表日期與時間也會清楚的標識。

3. 保護填表者的個資安全

為確保自身的健康安全,相信民眾都會填寫正確的個人資料,也因為如此,企業更應善盡資料保護責任去確保這些個資的安全。這也間接導致不少企業放棄了Google 表單,例如銀行和金融相關產業在法規上本就有不能使用雲端服務等的限制,轉而去尋覓更符合安全機制及大型企業需求的平台,

解決方案:
WEBA 系統通過金管會規定,符合多項軟體安全測試與嚴格資安要求,資料落地不上雲且嚴格保存於離線環境,具有高度的安全性,無須擔心資安問題。

同場加映:內部專用,協助行員記錄每日健康狀態

第一銀行除了已於5月17日開始啟動異地備援辦公,也針對行內各單位人員實施更為嚴謹的健康調查,以確保大家的安全。例如透過表單請內部行員每日記錄溫度,確認是否有發燒不適、是否有接觸確診者、或是否經過高風險地區等。

單選題 即時回覆

▲ 若上述任一題目填答為「是」時,即透過 WEBA 表單的「即時回覆」功能將資料同步傳送到預設的指定 Email 中做即時處理。

 


30分鐘建置完成,並協助超過5萬人實行實聯制登入

 

據第一銀行透露,在了解過相關規範以及可行性後,專案人員即利用了他們的素材並搭配 WEBA 套版在30分鐘內完成頁面與表單的製作,並將各分行的網址轉成 QRcode 於內部分發。

最後,如果在看這篇文章的你也煩惱著沒有適合的數位工具、或是正用著不符需求的線上表單,歡迎立即申請演示,讓我們的專業團隊向你介紹 WEBA 的更多功能與實用案例吧!


 

 

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