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紓困4.0 》「第一銀行」數位化搶先機,上線4天核保件數破兩萬!

紓困4.0 - 第一銀行

紓困4.0 開放邁入第4天 (06/18),核保件數已超過34萬件,8大公股銀行仍然領先,核保件數衝破22萬件。其中,在去年的疫情期間,以全台核保件數最高的第一銀行,今年更推出更完整的方案,讓民眾可以線上作業的方式申辦,更可在24小時即完成10萬元的核貸

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紓困4.0 登場 !一銀首日線上核貸3,600件達標

勞工紓困貸款 (紓困4.0) 方案與於6月15日正式開放申請,據媒體報導,有民眾於上線第一天即透過第一銀行做線上申辦,隔日一早10萬元就入帳,可見其申辦流程順暢、效率極高,幾乎是24小時內就完成核貸。

而透過信保基金的統計也可以看到,紓困貸款政策公布不到一天時間,第一銀行即搶先推出線上紓困申貸頁面上線當日就有近3,600件核保件數,更在不到兩天的時間達到約16,772件,領先全台各大銀行機構。

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去年紓困貸款核保共83,390件 獲公股銀行之冠

在去年的紓困貸款中,第一銀行的核保件數高達83,390件,為公股銀行之冠。最大的主因是第一銀行在數位化的思維上相較於其他銀行更為進步,早在疫情之前就導入數位工具,將申辦服務、行銷活動等大部分項目轉為線上化。

據第一銀行透露,從去年行政院推出紓困貸款的方案至正式開放,他們僅在短短的5天時間內,就將紓困的細節、線上申辦的頁面及流程、審核等作業透過 WEBA 製作完成並上線,相比其他銀行則最少需要兩週的時間。

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紓困貸款 第一銀行 為2020年公股銀行之冠

而會挑選 WEBA 製作紓困貸款 最大的原因有3個重點

  1. 即時性:因未有足夠的開發時間,利用 WEBA 所見即所得的製作方式,更能在短時間滿足申辦作業、內容介紹、使用體驗及跨裝置瀏覽等基本需求。
  2. 自動篩選:透過 WEBA 線上表單的「積分設定」功能,依民眾的填選內容而累計不同分數,並將不符合申請資格的自動篩選出來,減少後續作業時間。
  3. 整合行內系統:符合申請資格的資料可以藉由串接行內系統的方式,直接傳送到相關單位,讓整個內部流程也更流程、快速。

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紓困專案上線後,核對金管會的數據統計也可以發現到當時第一銀行的核貸率高達63.69%,也是所有銀行之中最高的。

今年更加強了線上化作業 以降低線上申辦的門檻

而近期疫情仍維持在三級警戒,民眾擔心群聚的風險而不便長時間外出,外加在各單位的積極宣導之下,第一銀行則因此將本次紓困4.0更著重在線上申辦的流程之上。

第一銀行表示,目前線上申辦的案件數超過95%,讓本次特別投入開發製作的全線上化作業系統更顯成效。而為了讓民眾能對於申辦的流程、條件及應備資料能夠更一目了然,第一銀行也再次使用 WEBA 製作了涵蓋本次所有紓困內容的宣導頁,將各個申辦及文件下載連結都整理起來,再藉由 Line 官方帳號、Facebook 粉絲團及其他通路,推送到客戶手中。

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紓困4.0 第一銀行 以線上化作業結合懶人包式的網頁引導

紓困4.0 以線上化作業結合懶人包式的網頁引導 讓民眾的申辦速度更加倍

第一銀行今年特別透過資訊及業管單位,投入相當人力開發全線上化作業,讓線上申貸對象除既有客戶外,非一銀客戶亦可線上辦理。

除了在申辦流程做到了「線上申貸」、「線上對保」、「自動徵審」、「整批送保」及「自動撥貸」之外,也結合了 WEBA 模組化及互動性高的優勢,把紓困4.0的「申請資格」、「申請方式」、「常見Q&A」 快速且統一整理成符合各種裝置查看的網頁,讓對於相關內容有任何疑問的民眾能一目了然。

而這也讓分行同仁可以完全不需要介入人工處理,降低了阻礙而更能加速申貸及撥款作業。

結語

第一銀行 紓困上線4天核保件達28,288件根據信保基金統計,截至今日 (06/18) 第一銀行的核保件數已達28,288件,仍在全台公股和民營銀行中名列前茅。相信也正是去年的成功經驗,讓今年能以更即時、穩健、自動化的方式,在大家緊急需要紓困的期間,以最快的速度服務客戶,讓需要的民眾與企業感受的第一銀行滿滿的服務熱誠。

 


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