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省下數10萬行銷成本?了解「康是美」如何透過 WEBA 一週增加4萬粉絲!

行銷案例 互動案例

每到佳節期間,各行各業都會紛紛祭出折扣優惠吸引消費者,其中又以零售業的競爭最為激烈。除了同業競爭的威脅以外,線上購物更是瓜分了實體門通路大部分的消費額佔比。那業者要在線上購物的服務已如此普及的環境下,讓消費者願意走到實體門市消費呢?。接下來,就來看看我們的客戶如何解決這一難題,並在一週內輕鬆增加4萬粉絲吧!

整合O2O通路 提升消費者到門市的消費意願!

在過去的農曆新年期間,WEBA 與台灣知名的藥妝零售品牌康是美合作,透過使用互動抽獎模組和只需拖拉點選就能快速生成活動網頁的功能特性,打造了非常應景的春節抽獎活動——紅包抽抽樂,並同時於全台實體門市和 Line@、FB 粉絲專頁、購物官網等線上通路上做曝光推廣。

WEBA 互動抽獎模組是什麼?

行銷策略中,設計有趣的動態活動與用戶的互動是很重要的一環,WEBA 的互動抽獎模組則是提供了常見的抽獎遊戲如:幸運轉盤、九宮格、抽紅包等,幫助企業能快速生成抽獎頁面,與用戶達成即時抽獎、即使給獎的互動。抽獎機率、數量限制與中獎者回填資料等,都能在互動抽獎模組的介面上以參數化的方式設定,讓活動的機制更完備。透過互動抽獎模組也能進行社群分享或追蹤,讓用戶進行社群登入,擴大活動與品牌的曝光率。

活動上線3天即達標,一週內新增粉絲人數超過4萬人!

除了吸引消費者到門市創造更高額的消費,達到實際的轉換以外,康是美也希望能透過本次活動,提升其官方 Line@ 的粉絲人數作為後續的經營。因此,消費者如要參考抽獎活動,需在期限間加入官方 Line@,才可獲得每人每天1次的抽獎機會。

▲ 康是美在本次活動中,不僅增加了粉絲數,也借助抽獎送出的折價券和抵用券提升了門市的客單價。

據康是美透露,「紅包抽抽樂」活動在各線上/線下通路宣傳曝光後,就在短短3天內達到預先設定的目標,即在春節活動期間新增了12,000名粉絲。Line@ 的粉絲人數更在接下來的一週內新增了超過40,000人,遠遠超過了原先目標的300%以上

紅包抽抽樂——成功案例解析

1.  搭配節慶 打造吸睛又吸金的行銷活動

不同的節慶會有不同的需求和受眾,比起平時的折扣優惠,節慶行銷將可以更有主題性的發揮創意,也更能名正言順的透過抽獎、贈禮或優惠活動,以各式行銷管道吸引消費者,藉以大幅提高品牌的銷售量與知名度。因此,康是美在首次接觸並了解過 WEBA 後,便迫不及待地開始著手為即將到來的農曆新年展開行銷活動的規劃。

▲ WEBA 節慶套版系列,幫助行銷人快速製作各大節日的行銷活動。

協助客戶將訪客轉換為粉絲,再轉換為實際的消費者一直都是 WEBA 的核心策略之一。而在本次的案例中,康是美即應用了 WEBA 作為接觸訪客的主要媒介,以紅包抽獎為誘因(最高獎金為高達$888的現金折價券)吸引訪客成為粉絲,並引導他們到門市消費。

2. 從靜態網頁到複雜的抽獎邏輯 都由行銷一手掌握

一個好的活動一般會經歷 活動預熱 → 引導互動 → 產生轉換 → 議題發酵 幾個階段。而最初步的活動預熱最重要的就是創造曝光及有效的傳遞資訊,否則將會延伸出活動前期熱度不足、後期成效不佳的反效果。而為了達到有效的活動預熱,康是美在農曆新年前一週便透過 WEBA 的模組化工具,製作了以活動宣傳為目的的頁面預先在各大線上、線下通路大量露出。到農曆新年當週,又以另一版使用了戳戳樂互動抽獎元件的頁面,用作引導用戶與品牌產生互動。

< 延伸閱讀:WEBA 是什麼?Customer Engagement Platform 數位行銷必備的管理工具 >

康是美提到,在過去要如此頻繁的產出不同的活動頁面除了需要行銷團隊的提前規劃外,更要動用到設計師與開發資源等,如不是早在幾個月前就已提出製作需求,很大機率就會因各種原因而遙遙無期了。

▲ 康是美的行銷團隊僅透過 WEBA 即可輕鬆製作出宣傳頁和邏輯複雜的互動抽獎頁。

3. 互動抽獎支援多種登入方式 有利追蹤再行銷數據

在「紅包抽抽樂」的抽獎頁面中,康是美在9種互動抽獎元件裡選擇了其中的「戳戳樂」,並應景地使用了預設樣式中的元寶造型,讓用戶可以在戳獎時有開紅包的代入感。想了解設定的步驟可以參考先前的「抽獎互動」簡介,將可以簡單快速的了解到如何透過 WEBA 製作互動抽獎頁面。

其中在「社群登入」、「Query String」、「自有會員登入」的三種驗證方式中,康是美為了精準的增加特定社群平台的新粉絲,使用了「社群登入」中的 Line 作為主要的驗證方式,讓訪客從加入官方 Line@ 成為粉絲到登入抽獎都能有一致的使用體驗

登入驗證與完成抽獎後,可直接在 WEBA 中嵌入聯絡表單以獲得想要的用戶資料,並可直接在表單後台中完整查看回收的資料。而在本次活動於過年的走期中,即取得了超過了18,000名的填表人數!

< 延伸閱讀:社群平台怎麼選?一篇看懂 FB、IG、Line 在規劃社群行銷時的差異!>

4. 省下數10萬成本 電子票券讓中獎者到門市消費兌獎超簡單

除了在春節活動上線3天內,協助客戶在 Line@ 中新增了12,000名粉絲以外,WEBA 的「互動抽獎模組」可透過獎項與優惠條件的設定,一次匯入大量對應的電子票券以取代過往紙本折價券的印刷。讓中獎者抽中票券後,只需到門市消費滿額,將手機中的票券出示給店員掃描即可兌獎抵消。

▲ WEBA 的「互動抽獎模組」內,不管是一般的獎項,或是有特定序號的票券都可支援

這看似簡單的流程中,主辦方從中節省了過去難以扣除的成本預算,預估省去的金額更是高達了數10萬!以下我們來看看究竟從中省下了哪些成本:

  1. 印刷成本
    多達11種不同面額的購物抵用券以及折價券,過去需要印刷出70萬份的紙本票券,如今只需在抽獎元件的獎項內一次打包上傳即可,不僅省去印刷的大筆費用,更無需擔心紙本票券破損的問題。
  2. 寄送成本
    在未使用 WEBA 以前,不管中獎者獲得哪一種面額的紙本票券都需要各別寄送到不同的地區。但這些費用往往會因為寄送的延誤、遺失、甚至是消費者忘記了等各種因素而有去無回。
  3. 兌獎成本
    應該有不少人在收到一些紙本的折價券時,常常會遇到要用時卻忘記帶、或是放在包包導致整張都皺掉或糊掉。而直接存在手機中的電子票券即可隨時取用,也大大節省了門市人員的作業時間,票券的兌換率更高達了50%

活動要點回顧

  • 活動名稱:康是美 紅包抽抽樂
  • 活動走期:2020/01/13 ~ 03/03(農曆新年期間)
  • 宣傳通路:官網、Line@、FB粉絲專頁、自有購物網站、實體門市、APP
  • 行銷目標:增加官方 Line@ 粉絲數;提升單筆店內消費客單價
  • 實際成效:活動上線3天 Line@ 即新增12,000名粉絲、一週內新增人數更超過4萬人;票券兌換率高達50%、一週內引導將近9,000人到門市消費

 


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