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疫情會過,但世界已經變了:疫情帶來的「新常態」

新常態 | 疫情

在台灣新冠肺炎疫情已趨緩並受到控制,但全世界大部分國家依舊飽受新冠肺炎感染所苦。大家的日常習慣也已經深受疫情的影響,在疫情趨緩之後,這些新的習慣也被保留下來。歐美媒體如 CNN 電視臺、富比士雜誌、衛報,以及哈佛商業評論,都開始用一個名詞「新常態」(New Normal),來形容新冠肺炎疫情過後的世界。

一、更加重視公共衛生、防疫科技因應而生

▲ Photo by Mika Baumeister on Unsplash

大規模且擴及全球的感染,更讓每個人都要為染病承擔風險,因為只要一個人疑似確診,就會連帶影響身邊的人或團體。因此任何邁向新常態的作法,都必須以公共健康為前提,再搭配經濟面以及社會面。

從今年四月初開始,在台灣搭乘大眾交通工具每個人都要戴上口罩,甚至在更早之前,進出各大樓或店家都要測量體溫或配合實名制填寫資料。在新的日常生活中,我們不再只想到自己,而是為了大家共同的健康而共同遵守規定。

公共健康無疑是疫情的主要重點,各式防疫 App 出現,為大眾更新疫情狀況,甚至追蹤確診者數量與復原狀況。因此 Google 和 Apple 攜手合作,以使用者隱私和安全為理念,運用藍牙技術打造出匿名的確診者接觸史比對技術,未來直接內建至 Apple 和 Android 手機中,更精確找出高風險染病的少數人進行隔離,而不用大家都得隔離,協助政府和衛生機構抑制病毒傳播。

除了兩大科技龍頭聯手開發的追蹤技術,台灣行政院也聯手台灣人工智慧實驗室 (Taiwan Al Labs) 開發出匿名社交距離 App,利用藍牙推算用戶附近裝置之間的實際社交距離,比對與染疫高風險者接觸的情況。

二、遠端工作成為新常態

▲ Photo by ChoiceLocal on Unsplash

大約從三月開始,很多公司實施或鼓勵員工遠端工作,在美國,繼亞馬遜、微軟、Google、臉書等科技公司陸續宣布允許員工在家上班期間延期到 2020 第四季,推特甚至宣布,除了職務內容必須親自進辦公室的員工之外,在疫情結束後員工還是可以永遠在家工作。

也因為遠端工作成為新常態,遠端工作能力、居家辦公機制、視訊會議工具、網路協作平台、甚至數位銷售通路,都成了現在企業必備的能力。

不僅遠端上班,許多產業也因為疫情關係紛紛轉往線上進行。例如學校停止實體課程後,學生們只能上網課,大幅改變以往授課的形式。

三、社交距離將成為新常態

▲ 圖片來源:CNN

美國《麻省理工科技評論》(MIT Technology Review) 於 3/17 提出,人們為了對抗疫情、趕快讓生活恢復正常,我們的生活、工作、社交等面向都必須從根本做出改變。然而這些改變可能不只會維持幾周或幾個月,有些改變可能永遠不會恢復。

「社交距離」能緩解病毒傳播速度,許多學校關閉、健身房休館、店家歇業,都是為了將實體接觸最小化。這可能不只是短暫性的損失,而是一種全新的生活型態。因為只要一有人鬆懈,病毒就會再度暴增。《麻省理工科技評論》指出,新冠肺炎病毒是週期性停擺、重啟,人們的生活會週期性地受到影響,因此停課的週期大約會是「兩個月的禁止、一個月的放緩」,社交距離不僅是短暫的防疫措施,更是長期的改變。

四、加速數位轉型、實體轉虛擬

▲ Photo by Allie on Unsplash

如之前的疫情影響下的科技與數位化成長中提到,疫情帶來最明顯的現象就是加速了數位化的過程。不論是工作、教育或日常生活,為了避免實體接觸,大家都盡量透過網路來進行,例如串流影音、網購 App、線上通訊平台和各式數位化服務。

亞洲的外送食物平台的需求大幅提升,業者甚至提供外送除了熟食外的生鮮食品或雜貨。在台灣,因為疫情更加速 Foodpanda、Uber Eats 等食品外送平台的普遍性,並紛紛推出「零接觸送餐」服務,方便性與選擇性兼具的外送服務儼然成為消費者與餐飲業者的新常態。除了食物外送平台之外,有些餐廳也有零接觸點餐,如數位螢幕點餐,甚至是非接觸人臉辨識,更加符合防疫時期民眾的需求。

企業受到疫情衝擊,在舉辦對外活動也改以線上通訊軟體進行。多虧日新月異的科技與網路,原本實體的企業活動轉成線上後,依舊能讓參加者不需要親自出席也能獲得資訊,且更不受時間地點限制。以一年一度的台北國際電腦展 (COMPUTEX Taipei) 來為例,2020 年的實體展期因疫情關係將延後到九月底,但同時也提供線上研討會 (Computex Online Talks),更即時且彈性地提供科技專業知識給觀眾。

疫情帶來最明顯的新常態,在於民眾對於「公共衛生」的意識大幅增加、防疫科技因應而生、人們更重視社交距離,各產業的數位轉型更重重影響工作模式。《麻省理工科技評論》指出,世界將再度改變,而我們每一個人都必須適應新的生活、工作以及人際互動方式,共同度過疫情帶來的衝擊。

參考資料:
Twitter Will Allow Employees To Work At Home Forever
《麻省理工科技評論》We are not going back to normal

 


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