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個人化行銷怎麼做?「My Site 資料綁定」 幫你抓住客戶的胃!

個人化行銷 My Site 資料綁定

科技的發明,從來都不是為了冷漠

你總是看到和其他100萬個會員一樣的罐頭訊息嗎?

你是位化妝品狂熱者,收到的廣告卻總是投放線上遊戲的虛擬寶物嗎?

「親愛的客戶」?若連姓名都不知道卻叫你「親愛的」,不覺得既輕浮又有些尷尬呢?

拒絕冷漠,從個人化行銷開始

如果今天你看到的網頁可以親切地叫出你的名字,廣告內容也是你的喜好,是不是會覺得更親切、更特別、更受到重視呢?

如果你希望你可以像每位會員的貼心情人一般,透過活動深深抓住他們最渴望的需求,那就來試試 WEBA 「My Site 資料綁定」功能,實現網頁客製化吧!

個人化行銷是什麼?

個人化行銷 (Personalization) 是基於利用既有所收集的數據與資料,針對特定使用者的特性、偏好所打造的行銷策略。在操作上可以分為兩種:

  1. 針對個人資料或特徵進行分類
    例如在某顧客生日時寄送壽星優惠,並帶入顧客姓名、稱謂、問候語,以及他專屬的優惠內容等,去打造有如VIP般的體驗。
  2. 針對量化的數據做區隔分類
    企業可以從既有的數據或CRM中,找出擁有不同消費頻率、金額、興趣等的族群並將其分群、分眾,並依屬性提供對應的行銷內容。

值得一提的是,個人化行銷需擁有大量的數據做為基準,當企業收集到的數據越與客戶的意識貼合時,就越能主動的提供出更精準的內容,隨著一次次的測試與優化,企業就越容易贏得客戶的芳心!

什麼是「My Site 資料綁定」功能?

WEBA 的 資料綁定模組 (My Site) 是能幫助企業將顧客分眾,以快速製作專屬個人化網頁的功能。

操作人員只需使用 WEBA 建立預設頁面後,匯入既有會員名單,將需要客製化的部分設為變數,WEBA 就能輕鬆生成多組個人化網頁/URL,讓顧客看見專屬的訊息、圖片或內容。讓企業再也無需為了省時而發送罐頭訊息,或是重複製作多個網頁了!

如何製作個人化網頁?

我們先一起想想以下情境:

假設 WEBA 商城創立十周年舉行會員回饋活動,希望可以做到以下二點

  1. 商城中有「鑽石、金、銀、銅」四個等級的會員,分別可以拿到不同百分比的刷卡回饋金。
  2. 為了表達親切感 ,我們會叫出會員的名字並加上「先生您好」/「小姐您好」。

除此之外,商城平時會蒐集會員購買及偏好 ,希望對不同偏好的客群投放相對應的輪播圖主題。

個人化行銷 預設網頁

Step 1 準備一個專案

利用 WEBA 製作一個專案

個人化行銷 專案 套版

Step 2 上傳檔案

進入資料綁定後台 ,上傳一份會員資料(EXCEL檔)

上傳會員資料(EXCEL檔)

Step 3 定義欄位

定義各個欄位意義 ,完成後按下儲存。

定義欄位

Step 4 新增分類管理

「鑽石、金、銀、銅」四種會員等級與「生活用品、3C 、旅遊、美妝」四項主要的會員偏好

共 4*4=16 種排列組合,因此新增16種分類。

新增分類管理

Step 5 回饋金分眾(分眾設定)

針對不同的客群,將回饋金的文字調整為適合該客群的內容。

分眾設定

Step 6 輪播圖偏好區分

依據不同客群的屬性偏好,將圖片素材替換為最適合該客群的瀏覽的內容,一切彷彿量身打造。

個人化設定 輪播圖偏好區分

Step 7 客製化問候

藉由選擇我們預先定義好的欄位內容,讓每一位客戶擁有專屬的姓名與稱呼。

個人化設定 客製化問候

Step 8 匯出資料

專案發佈後可至名單檔案中匯出資料,得到個別會員的專屬URL。

個人化行銷 匯出資料

當會員打開專屬於他的URL時,就會呈現獨一無二的個人化頁面。

個人化行銷 資料綁定

結語:個人化行銷 將網頁訊息給到心坎裡

專屬的姓名、對應性別的稱呼,小小的改變,讓問候的話語不再冰冷生硬。藉由資料綁定的實作,讓不同「客群」,甚至是每個「人」,都能獲得專屬的內容資訊。不同的姓名和稱呼,縮短你和客戶間的距離;不同的優惠和推薦,直接命中客戶對商品的興趣。

“My Site, My Story”

短時間建立客製化的內容,輕鬆縮短彼此間的距離,這就是「My Site資料綁定」。

想了解更多功能介紹與成功案例,歡迎點此申請演示,我們的團隊會盡快與你取得聯繫!


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